Hver lege har sin egen bruker i CaiaMD, og innlogging krever BankID eller Buypass. Informasjonen i CaiaMD er ikke tilgjengelig for andre brukere eller tredjeparter, og informasjonen brukes ikke til å trene opp hverken CaiaMD eller andre AI-modeller. All informasjon slettes fra CaiaMD etter 24 timer, og er ikke mulig å gjenopprette etter dette.